Betaalmethode
Je abonnement loopt via een kaartbetaling of automatische incasso. Je stelt de betaalmethode in onder Site-instellingen → Billing. De verwerking loopt via Stripe, dus je kaartgegevens komen niet op onze servers te staan.
Je facturen
Elke maand, of elk jaar bij een jaarabonnement, krijg je een factuur per mail. Alle facturen staan ook onder Site-instellingen → Billing, waar je ze opnieuw kunt downloaden.
Btw
- Zonder btw-nummer: de prijzen zijn inclusief 21% btw.
- Zakelijk met een geldig btw-nummer: vul dat in bij je bedrijfsgegevens. Waar de verleggingsregeling geldt, factureren we zonder btw.
Van plan wisselen
Je wijzigt je plan onder Site-instellingen → Plan. Een wijziging gaat meteen in en wordt naar rato verrekend: je betaalt alleen het verschil over de resterende periode.
Ga je naar een goedkoper plan, breng je site dan eerst onder de nieuwe limieten. Zie De drie plannen vergelijken.
Een mislukte betaling
Lukt een incasso niet, dan proberen we het de dagen erna automatisch opnieuw en krijg je een herinnering. Je site blijft in die periode gewoon online. Werk je betaalmethode bij onder Site-instellingen → Billing om onderbreking te voorkomen.
Meestal gaat het om een verlopen kaart of een bestedingslimiet, niet om iets wat bij ons misgaat.
Twee geldstromen die je niet moet verwarren
- Je abonnement is de vaste maand- of jaarprijs hierboven, die jij aan ons betaalt.
- Je verkopen via je eigen webshop lopen rechtstreeks via jouw Stripe-account. Daar rekenen wij niets bovenop; je betaalt alleen het tarief van Stripe zelf. Zie Stripe koppelen.
Dat betekent ook dat een probleem met je uitbetalingen in je Stripe-dashboard thuishoort, en een probleem met je factuur bij ons.