Met het reserveringssysteem (vanaf Business) laat je bezoekers zelf een afspraak inplannen. Je kunt tot 10 soorten diensten aanbieden en verwerkt tot 200 boekingen per maand.
Aanzetten
Daar zie je ook je maandelijkse gebruik en hoeveel soorten diensten je plan toestaat.
Diensten aanmaken
Ga naar Reserveringen → Diensten en maak per dienst een regel aan:
- Naam: wat de klant kiest, bijvoorbeeld "Knippen dames" of "Intakegesprek".
- Beschrijving: één of twee regels over wat de afspraak inhoudt.
- Duur (min): hoe lang de afspraak duurt. Dit bepaalt hoeveel tijd er in de agenda wordt geblokkeerd.
- Prijs (€): wat het kost. Dit is informatief; er wordt bij het boeken niet afgerekend.
- Handmatige Bevestiging: staat die aan, dan komt een boeking binnen als "wacht op goedkeuring" en beslis jij. Staat die uit, dan is de boeking meteen definitief.
Zet een dienst op inactief om hem tijdelijk uit het formulier te halen zonder hem te verwijderen.
Houd je lijst kort. Vijf duidelijke diensten boeken beter dan vijftien varianten waarvan de klant er geen kan kiezen.
Je openingstijden instellen
Dit is de instelling die je meteen goed wilt zetten. Onder Site-instellingen → Reservations staat het blok Openingstijden.
Per dag van de week zet je aan of je open bent, en van hoe laat tot hoe laat. Ben je op zondag dicht, vink die dag dan uit; er worden dan geen tijden meer aangeboden. Werk je op donderdag tot 21:00, dan zet je dat daar.
Daarboven staat Tijd tussen afspraken: om de hoeveel minuten een starttijd wordt aangeboden. Op 30 minuten krijg je 09:00, 09:30, 10:00 en zo verder. Voor korte behandelingen kun je naar 15 of 10 minuten; voor lange afspraken is 60 rustiger.
Een afspraak moet helemaal binnen je openingstijd passen. Sluit je om 17:00 en duurt een behandeling een uur, dan is 16:30 geen optie meer. Dat gaat vanzelf goed: het formulier biedt zo'n tijd niet aan.
> Heb je nog nooit openingstijden ingesteld, dan staat je site op alle zeven dagen van 09:00 tot 17:00. Dat was vroeger de vaste instelling. Loop hem even langs, ook als die tijden toevallig kloppen: zo weet je zeker dat je geen boekingen krijgt op een dag dat je dicht bent.
Een tijdslot dat al geboekt is, verdwijnt automatisch uit de lijst, zodat er geen dubbele afspraken ontstaan.
Het formulier op je site zetten
Voeg in de builder de sectie Reserveren toe aan de pagina waar hij moet staan. Bezoekers kiezen daar een dienst, een datum en een tijd.
Zet er ook een knop naartoe in je menu. Een reserveringspagina die alleen via de footer bereikbaar is, wordt niet gevonden.
Vakanties en losse gesloten dagen
Losse dagen afsluiten, bijvoorbeeld voor een vakantie of een feestdag, kan nog niet. Ga je dicht, zet dan tijdelijk de dagen uit die het betreft, of zet Handmatige Bevestiging aan bij je diensten zodat een boeking eerst langs jou komt.
Wat het systeem nog niet doet
Om teleurstelling te voorkomen: er is geen aanbetaling bij het boeken, geen automatische restitutie bij annulering, en geen aparte agenda per medewerker of behandelruimte. Zie No-shows beperken voor wat je wél kunt doen.