Een formulier toevoegen
Voeg in de builder een contact- of formuliersectie toe aan de pagina waar hij moet staan. In het eigenschappenpaneel stel je de velden in: welke er zijn, hoe ze heten, en welke verplicht zijn.
Houd het kort. Elk extra veld kost inzendingen. Voor de meeste bedrijven is naam, e-mailadres en een berichtveld genoeg; het telefoonnummer vraag je in je antwoord wel.
Waar inzendingen binnenkomen
Elke inzending komt terecht in Berichten (de inbox) in je linkernavigatie. Daar staan ze als gesprekken, met een filter op bron: Formulier of Live chat.
Per gesprek zie je de gegevens van de afzender en het volledige bericht. Je kunt:
- Antwoorden vanuit het gesprek zelf. Je antwoord gaat per mail naar de afzender, en blijft in de inbox staan zodat je later terugziet wat je geschreven hebt.
- Markeren als gelezen of ongelezen, zodat je open staande berichten kunt terugvinden.
- Zoeken in alle gesprekken.
Een melding krijgen bij een nieuwe inzending
Onder Site-instellingen → Communications stel je het afzenderadres en het antwoord-naar-adres in. Daar staat ook of je een melding wilt krijgen bij nieuwe binnenkomst, zodat je niet steeds hoeft in te loggen om te kijken.
Controleer dat het antwoord-naar-adres een postvak is dat je echt leest. Een adres waar niemand naar kijkt is de meest voorkomende reden dat een aanvraag blijft liggen.
Hoeveel inzendingen je plan aankan
Per maand: 10 op Free, 500 op Starter, 5.000 op Business. Onder Site-instellingen → Plan zie je waar je staat.
Spam
Formulieren zijn beveiligd tegen bots. Zie je toch spam binnenkomen, meld het dan via Helpdesk; we kunnen de beveiliging per site strakker zetten.
Wat je zelf kunt doen: zet geen mailadres als platte tekst op je site. Dat wordt door bots geoogst. Laat mensen het formulier gebruiken, of zet je adres in een knop.
Nieuwsbrief
Heb je een Mailchimp-account, dan koppel je die onder Site-instellingen → Communications. Je vult de API-sleutel, het doelgroep-ID en de server-prefix in. Inschrijvingen via een nieuwsbriefblok op je site gaan daarna rechtstreeks naar die doelgroep.
Vraag altijd om een expliciete bevestiging voordat je iemand toevoegt, en zet een afmeldlink in elke mailing. Dat is niet alleen netjes, het is verplicht.