Helpdesk in je dashboard
Het snelste kanaal als je een account hebt. Ga naar Helpdesk in de linkernavigatie en maak een ticket aan.
Je kiest eerst het type: een supportvraag of een bug. Kies je bug, dan vraagt het formulier twee dingen extra:
- Op welke pagina het misgaat (productpagina, blog, winkelmand, contactformulier, je admin panel, of een andere pagina).
- Welk onderdeel het betreft (de hero, het menu, de footer, een productenlijst, de winkelmand, een galerij, het reserveringsformulier, en zo verder).
Daaronder geef je een korte titel, een beschrijving en het apparaat en de browser waarop je het zag ("iPhone 14 · Safari"). Die drie velden schelen meestal een hele heen-en-weer-mail: met een pagina, een onderdeel en een browser kunnen we het bij ons reproduceren.
Je tickets blijven in dezelfde lijst staan, met hun status. Je kunt erop zoeken.
E-mail en telefoon
Mail info@puredigibusiness.nl voor alles wat niet in een ticket past: een factuurvraag, een offerte, of iets waar je eerst even over wilt overleggen. We reageren binnen één werkdag.
Bellen kan op 085 250 2647, op werkdagen tussen 09:00 en 17:00.
Een gesprek plannen
Voor grotere vragen (een migratie, een webshop opzetten, meedenken over de opzet) plannen we een videocall van een half uur. Dat vraag je aan via de contactpagina.
Wat je meestuurt
Hoe je ons ook bereikt, dit scheelt tijd:
- De URL van de pagina waar het gebeurt.
- Wat je deed, wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Een schermafbeelding als het iets visueels is.
- Je browser en apparaat.
Stuur nooit je wachtwoord mee. We vragen er ook nooit om.