Deze drie instellingen bepalen samen wat een klant uiteindelijk betaalt. Je vindt ze allemaal onder Winkel → Instellingen.
Checkout
Onder Winkel → Instellingen → Checkout bepaal je hoe streng je afrekenproces is:
- Klant account vereist: uitgeschakeld, optioneel of verplicht. Zet dit op verplicht en je verliest bestellingen; vrijwel niemand maakt een account aan om één ding te kopen. Optioneel is voor de meeste winkels de juiste keuze.
- Gastafrekenen: laat mensen bestellen zonder account. Laat dit aan staan.
- Verplichte velden: telefoonnummer, bedrijfsnaam, btw-nummer. Zet alleen aan wat je echt nodig hebt; elk verplicht veld kost bestellingen.
- Algemene voorwaarden: of de klant moet aanvinken dat hij ermee akkoord gaat, met de tekst en de link erbij.
- Logo op checkout: je eigen logo op de afrekenpagina.
Onder Winkelwagen en Klant Account zitten de kleinere keuzes: of het mandje automatisch opengaat, of het subtotaal zichtbaar is, of klanten zich mogen registreren en of ze hun bestelgeschiedenis zien.
Verzendzones
Onder Winkel → Instellingen → Verzending maak je zones aan: groepen landen met dezelfde tarieven. Een gebruikelijke indeling is Nederland, België, de rest van de EU, en daarbuiten.
Per zone kies je landen (er staan knoppen klaar voor Nederland, België, Duitsland, de Benelux, de EU en wereldwijd) en voeg je één of meer tarieven toe. Per tarief stel je in:
- Naam: wat de klant in de checkout ziet staan, bijvoorbeeld "Standaard verzending" of "Ophalen in de winkel".
- Prijs: het bedrag.
- Gewicht van en tot: de staffel waarvoor dit tarief geldt. Wil je één vast tarief, laat dan 0 tot een ruim maximum staan.
- Gratis boven: het bestelbedrag waarboven de verzending vervalt.
- Levertijd: bijvoorbeeld "2-4 werkdagen". Informatief voor de klant.
Werk je met gewichtsstaffels, vul dan ook het gewicht bij je producten in. Zonder gewicht valt elke bestelling in je laagste staffel.
Heb je geen zone voor een land, dan kan een klant uit dat land niet afrekenen. Dat is soms precies de bedoeling, maar controleer het voordat je live gaat.
Btw
De btw staat onder Winkel → Instellingen, bij Belasting & Weergave. Je stelt daar drie tarieven in:
- Standaard tarief (21%)
- Verlaagd tarief (9%) voor producten die daaronder vallen, zoals voedingsmiddelen en boeken
- Nul tarief (0%)
Per product kies je welk tarief geldt. Verkoop je alles onder één tarief, dan hoef je alleen het standaardtarief te zetten.
Daarnaast:
- Prijzen inclusief btw. Verkoop je aan consumenten in Nederland, dan hoort deze aan te staan: je bent verplicht een prijs inclusief btw te tonen. Verkoop je aan bedrijven, dan is exclusief gebruikelijker.
- Btw op verzendkosten. In Nederland volgt de btw op verzendkosten meestal het tarief van de bestelling.
- Reverse charge en VIES-validatie. Verkoop je aan bedrijven in andere EU-landen, dan verleg je de btw naar de koper. Met VIES-validatie wordt het btw-nummer dat de klant invult gecontroleerd bij de Europese database, zodat je niet op een onjuist nummer verlegt.
> Verkoop je vanuit Nederland aan consumenten in andere EU-landen, dan geldt boven een drempel het btw-tarief van het land van je klant. Dat regel je via de EU-regeling voor afstandsverkopen. Loop dit na met je boekhouder voordat je de grens over gaat; achteraf corrigeren is vervelend.
Controleren voor je live gaat
Doe één testbestelling met Stripe in testmodus en kijk of:
- de verzendkosten kloppen voor het land dat je kiest;
- een bestelling boven je gratis-verzendgrens inderdaad op € 0 verzendkosten uitkomt;
- het btw-bedrag op de orderbevestiging staat;
- het eindbedrag klopt met wat je verwacht.
Die eerste twee zijn het nakijken waard. Verzendkosten die stil op € 0 uitkomen, merk je anders pas als je je pakketten al hebt verstuurd.