Onder Winkel → E-mail stuur je mail naar je klanten. Er zijn twee soorten: een campagne die je één keer verstuurt, en een flow die vanzelf loopt zodra er iets gebeurt.
Je abonneelijst
Bovenaan staan Abonnees, Campagnes, Verzonden en Totaal e-mails.
De Abonneelijst bestaat uit klanten die marketing-e-mails hebben geaccepteerd. Die vlag zet de klant zelf, of hij komt binnen via een inschrijfformulier. Je kunt hem niet zomaar voor iemand aanzetten. Zie Klantenbeheer.
Staat er "Geen abonnees om naar te sturen", dan heb je nog niemand met toestemming, en niet een technisch probleem.
Een campagne maken
Klik op Nieuwe campagne.
- Campagne naam — voor jezelf, bijvoorbeeld "Zomer Sale 2026". De klant ziet dit niet.
- Onderwerp — wat er in het postvak staat. Dit bepaalt of je mail geopend wordt, dus besteed er meer tijd aan dan aan de rest.
- Templates — kies een startpunt: Welkom, Uitverkoop, Nieuw Product, Nieuwsbrief, Winkelmandje, of Blanco om vanaf nul te beginnen.
- Bewerken en Preview — schrijven en terugkijken. Onder Preview zie je precies wat de ontvanger krijgt.
In je tekst kun je variabelen gebruiken die per ontvanger worden ingevuld: Naam, Email en Bedrijf.
Onderaan staat Wordt verstuurd naar met het aantal abonnees, zodat je niet per ongeluk naar een lege of veel te grote lijst stuurt.
Versturen of inplannen
- Opslaan bewaart hem als Concept.
- Inplannen zet een datum en tijd; de status wordt Gepland.
- Verstuur doet het meteen. Je ziet de voortgang meelopen, en daarna hoeveel er verzonden zijn.
Een verzonden campagne krijgt de status Verzonden en je ziet de Open rate in de lijst.
Met Opslaan als template maak je van een campagne een herbruikbaar sjabloon. Dupliceer maakt een kopie om aan te passen.
Flows: mail die vanzelf gaat
Met Nieuwe flow bouw je een reeks die start zodra er iets gebeurt. Een flow bestaat uit drie soorten stappen.
Triggers (waar het begint):
- Nieuwe abonnee — iemand schrijft zich in. Je kunt kiezen uit welk formulier: alle inschrijfformulieren, het footer-formulier, de nieuwsbrief-popup, de productpagina of de checkout opt-in.
- Bestelling geplaatst — alle bestellingen, of alleen een Eerste bestelling of een Herhaalbestelling.
- Aankoop voltooid.
Acties (wat er gebeurt):
- Campagne sturen — je kiest een bestaande campagne.
- Tag toevoegen of Label aan ontvanger — om mensen te groeperen, bijvoorbeeld `VIP`.
- Team waarschuwen — een notificatie naar jezelf.
Logica (wanneer het gebeurt):
- Tijdsvertraging — wachten, bijvoorbeeld 3 of 7 dagen. Met Werkdagen overslaan komt een mail niet op zaterdag aan.
- Ja/nee splitsing — de reeks splitst op een voorwaarde: Heeft label, E-mail geopend, Op link geklikt.
Een flow staat op Concept tot je hem publiceert. Met Concept opslaan werk je verder zonder dat er iets verstuurd wordt; met Publiceren gaat hij aan. Een lopende flow kun je op Gepauzeerd zetten.
Publiceer je wijzigingen aan een actieve flow, dan gelden die direct, ook voor mensen die er al in zitten.
Een welkomstreeks die werkt
Het meest waardevolle om als eerste te bouwen:
Meer dan drie of vier stappen heeft zelden zin. Een reeks die twee weken doorgaat leest als achtervolging.
Wat de wet vraagt
- Alleen naar mensen die toestemming gaven. Een bestelling is geen toestemming voor een nieuwsbrief.
- Een afmeldlink in elke mailing, en die moet werken.
- Wie zich afmeldt, is er meteen uit. De marketingvlag gaat uit en hij valt uit al je flows.
- Je afzendergegevens moeten kloppen: naam, adres en een echt antwoordadres.
Stuur vanaf je eigen domein; dat scheelt in de spamfilter. Zie Mail versturen vanaf je eigen domein.